平素より、弊社シングル洗顔泡フォームをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ポンプフォーマーのノズルが詰まるというお問い合わせをいただき、

ご不便・ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

調査の結果、
製品を4〜5℃程度の低温環境で保管された場合、

中身が一時的に固まり、泡が出にくくなることがあることが判明いたしました。

なお、
・製品の品質や安全性には問題はございません
・常温に戻していただくことで、中身は元の状態に戻り、通常通りご使用いただけます

【対応方法のご案内】

もし泡が出にくい場合は、以下をお試しください。
1. 室温（20℃前後）にてしばらく置いてください
2. 容器を軽く振ってからポンプを押してください
3. 改善しない場合は、ぬるま湯（※熱湯は避けてください）で容器全体を温めてください

今後は、
直射日光を避けた常温での保管をおすすめいたします。

このたびは、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後も、より安心してお使いいただける商品づくりと、分かりやすいご案内に努めてまいります。

ご不明点などがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

今後とも、シングル洗顔泡フォームをよろしくお願い申し上げます。